Site para clínica médica: o que precisa ter

O site de muita clínica é um folheto: uma página inicial bonita, uma lista de especialidades sem explicação e um "fale conosco". Pro paciente que pesquisou um problema específico, isso ajuda pouco. Ele quer saber se a clínica trata o que ele tem, quem vai atender, em qual endereço e como marcar. Um site de clínica é organizado em torno dessas quatro perguntas.

Por que o site da clínica é diferente do site de um médico

O site de um médico apresenta uma pessoa. O de uma clínica precisa organizar muitas pessoas, serviços e endereços sem confundir quem chega. O básico de identificação e de linguagem é o mesmo que a gente descreve em o que ter no site de um médico. A diferença está na estrutura.

Pense em três tipos de página, um pra cada jeito de o paciente pesquisar: pelo problema ou especialidade, pelo nome do médico e pela localização. A página inicial funciona como um índice que leva pra elas.

Uma página por especialidade ou serviço

Cada especialidade, exame ou procedimento que a clínica quer divulgar merece uma página própria. É essa página que aparece quando alguém pesquisa "ortopedista" com o nome da cidade, e é pra ela que o anúncio daquela especialidade deve apontar.

O que ela precisa trazer:

• os problemas e sintomas que a especialidade atende, com as palavras do paciente
• os exames e procedimentos feitos na clínica
• os médicos que atendem, com link pra página de cada um
• as unidades em que o serviço existe
• os convênios aceitos naquele serviço e se há atendimento particular
• preparo e orientações, quando for exame ou procedimento
• as perguntas que a recepção mais ouve sobre o assunto

Uma página só com o nome da especialidade e duas linhas genéricas não aparece nas buscas e não convence ninguém. Vale começar pelas especialidades prioritárias e completar as outras aos poucos.

Uma página por médico

Cada médico do corpo clínico deve ter a própria página, porque muito paciente pesquisa pelo nome antes de marcar. Se a clínica não tiver essa página, o resultado da busca vai ser um site de terceiros ou o consultório particular dele.

A página traz nome completo, CRM e RQE da especialidade, como pede a Resolução CFM 2.336/2023, além de foto recente, formação, o que ele atende, os dias e as unidades em que está e o botão de agendamento. Um texto curto em que o médico conta como trabalha aproxima mais do que uma lista de títulos.

Combine antes com cada médico o uso de nome e imagem, e o que acontece com a página se ele deixar a clínica. Esse assunto está em marca da clínica ou nome dos médicos.

Uma página por unidade

Quem tem mais de um endereço precisa de uma página pra cada um. O paciente escolhe pela distância, e o Google usa essas páginas pra entender onde a clínica atende.

Cada página de unidade mostra endereço completo, mapa, telefone, horário de funcionamento, estacionamento e pontos de referência, fotos reais da fachada e da recepção, e a lista de especialidades e médicos daquele local. O perfil no Google de cada unidade deve apontar pra página correspondente. Clínica com um endereço só resolve tudo isso numa página de contato bem feita.

Agendamento que já diz o que o paciente quer

O botão de agendar precisa estar visível em todas as páginas, e o contato deve chegar com contexto. Um botão de WhatsApp na página de cardiologia da unidade Centro pode abrir a conversa com uma mensagem pronta dizendo isso. A atendente economiza perguntas, e a clínica passa a saber quais páginas geram contato.

Se houver agendamento online, ele deve abrir já filtrado pela especialidade ou pelo médico da página. Mostre também o telefone, porque uma parte dos pacientes, principalmente os mais velhos, prefere ligar.

Quem mantém o site atualizado

Site de clínica desatualiza rápido. Médico entra e sai, convênio muda, horário de unidade é ajustado. Informação errada gera ligação desnecessária e paciente irritado no balcão.

Defina uma pessoa da gestão responsável por avisar as mudanças e um prazo pra elas irem ao ar. Confira também se o domínio e o acesso ao site estão no nome da clínica. Uma revisão rápida a cada trimestre, página por página, pega o que escapou.

Pra campanhas, a clínica pode usar páginas mais enxutas, voltadas a um serviço só, e a diferença está em landing page ou site para médicos. A Vicentim Med, assessoria que atende só médicos e clínicas, também faz sites pra área da saúde. Veja como funciona a assessoria de marketing para clínicas.