Treinamento de secretária
Treinamento de secretária: mais contatos virando consulta marcada.
A gente treina quem atende o seu WhatsApp e o seu telefone e acompanha a conversão, pra você saber quantos contatos viram consulta.
- Atendimento no WhatsApp
- Conversão acompanhada
- Pra consultório e pra clínica
De 30 para 131 atendimentos particulares no mês
"Elevamos o número de atendimentos particulares de 30 para 131 em janeiro de 2025. Empresa nobre que consegue entregar brilhantismo, honestidade e competência. Está transformando o cenário de nossa empresa positivamente."
Dr. Fábio Giordani
Pediatra
O que entra no treinamento.
Roteiro de atendimento
Como receber o paciente no WhatsApp, o que perguntar e como conduzir até o agendamento.
A pergunta do preço
Como responder o valor da consulta sem perder o paciente e sem esconder a informação.
Confirmação e faltas
Rotina de confirmação pra reduzir falta e reaproveitar o horário de quem desmarca.
Retomada de contatos
O que fazer com quem perguntou e sumiu, sem insistir demais e sem deixar pra lá.
Conversão medida
A gente acompanha quantos contatos chegaram, quantos agendaram e quantos compareceram.
Sigilo e ética
O que a recepção pode e o que não pode dizer por mensagem, com cuidado com os dados do paciente.
Como a gente trabalha com a sua equipe.
- 1
Sessão estratégica
Entendemos como o atendimento funciona hoje e onde você sente que perde paciente.
- 2
Diagnóstico
Olhamos conversas reais e os números do atendimento pra achar onde o contato se perde.
- 3
Treinamento
Treinamos a equipe com o roteiro adaptado ao seu consultório e à sua especialidade.
- 4
Acompanhamento
Seguimos medindo a conversão e ajustando com a equipe, pra o treinamento não se perder.
Faz sentido pra você se:
Chega mensagem e não chega consulta
O anúncio traz contato, mas pouca gente marca, e você não sabe o motivo.
A secretária é nova
Ou nunca recebeu orientação sobre como atender quem ainda não é paciente.
Tem uma clínica com várias atendentes
E cada uma responde de um jeito, sem roteiro nem número por pessoa.
O que a gente já explicou sobre o assunto.
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O que os médicos perguntam antes de começar.
O que mais a gente faz.
Quer saber se faz sentido pro seu caso?
Na sessão estratégica a gente olha a sua especialidade, a sua cidade e o que você já faz hoje, e diz com franqueza o que dá pra melhorar.
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