Marketing por especialidade
Marketing para otorrinolaringologista
- Equipe Vicentim Med, sob responsabilidade de Daniel Novi
- 4 min de leitura
Resposta rápida
O marketing para otorrinolaringologista começa pelo Google, porque a maior parte dos pacientes pesquisa um sintoma que incomoda agora e quer consulta nos próximos dias. Perfil da Empresa no Google bem cuidado, horário disponível e páginas sobre as queixas mais comuns rendem antes do Instagram. O conteúdo ajuda a alcançar quem tem ronco, tontura ou zumbido e não sabe que isso é assunto de otorrino.
Pouca gente tem "um otorrino de confiança" como tem um ginecologista ou um cardiologista. O paciente lembra da especialidade quando o ouvido dói, a garganta inflama pela terceira vez no ano ou o filho não respira direito à noite. Esse jeito de procurar define quase tudo na divulgação.
O sintoma agudo decide em horas
Quem está com dor de ouvido ou sinusite forte escolhe o otorrino pelo mapa do Google e pela primeira vaga. Ele digita "otorrino" com o bairro, ou "otorrino perto de mim", olha a nota, a distância e se dá pra marcar pelo WhatsApp.
Três coisas pesam nessa escolha e dependem de você:
- O perfil no Google com categoria certa, horário atualizado, telefone e fotos do consultório.
- Avaliações recentes, de preferência respondidas.
- Resposta rápida à mensagem, com um horário concreto pra oferecer.
Se a sua agenda não tem encaixe na semana, o anúncio pra esse público desperdiça verba. Reserve alguns horários pra primeira consulta antes de anunciar. O ajuste do perfil está em como aparecer no Google Maps sendo médico.
A procura por queixas respiratórias costuma oscilar ao longo do ano. Olhe a sua própria agenda dos anos anteriores pra saber em que meses vale reforçar a verba.
Queixas que o paciente não liga ao otorrino
Ronco, tontura, zumbido, rouquidão que não passa e perda de audição são motivos de consulta que o paciente muitas vezes não associa à especialidade. Ele pesquisa o sintoma, e não o médico: "zumbido no ouvido o que fazer", "tontura ao levantar", "meu marido ronca muito".
Aqui o conteúdo faz diferença. Uma página no site pra cada uma dessas queixas, explicando em termos gerais o que pode causar aquilo e quando procurar avaliação, alcança uma pessoa que ainda não sabia quem procurar. Vídeo curto cumpre o mesmo papel no Instagram e no YouTube.
Esse paciente decide devagar. Ele convive com o problema há meses e vai ler mais de uma fonte antes de marcar. O caminho pra essas páginas aparecerem na busca está em SEO para médicos.
Quando o paciente é criança
Boa parte da agenda de muitos otorrinos é infantil: amígdala, adenoide, otite de repetição, criança que respira pela boca. Quem pesquisa é a mãe ou o pai, geralmente depois de uma noite ruim ou de um pedido do pediatra.
Os pais querem saber se você atende criança, a partir de que idade e como é a consulta. Diga isso com todas as letras no site e no perfil do Google. O pediatra é a principal fonte de encaminhamento dessa frente, então devolver o paciente com um retorno por escrito ajuda mais que qualquer anúncio. O comportamento dos pais na busca está em marketing para pediatra.
Exames e procedimentos têm busca própria
Lavagem de ouvido, audiometria e exames por vídeo do nariz e da garganta são pesquisados pelo nome, muitas vezes com a palavra "preço" ou o nome do convênio. Se você faz no consultório, cada um merece uma seção ou página dizendo como funciona, quanto tempo leva e se precisa de preparo.
A Resolução CFM 2.336/2023 passou a permitir informar o valor da consulta. Pra exame e procedimento a regra não é a mesma, então confira no texto da norma ou no CRM antes de pôr valor em anúncio.
Cirurgia: quem pesquisa já ouviu a indicação
O paciente que busca cirurgia de amígdala, de desvio de septo ou de ouvido quase sempre já recebeu a indicação e quer entender melhor ou ouvir uma segunda opinião. Ele pesquisa o nome da cirurgia com "recuperação", "riscos" e "quanto custa".
Responda a essas perguntas em termos gerais e deixe claro que a conduta depende do exame de cada um. Pela norma do CFM, não cabe prometer resultado, o que inclui garantir que o ronco acaba, que a sinusite não volta ou que a respiração fica perfeita. Em cirurgia de nariz com componente estético, imagem de antes e depois só com as condições que a resolução prevê. Em todas as peças entram nome, CRM e RQE.
Em clínica com vários otorrinos
Numa clínica, o perfil do Google da clínica concentra as avaliações e aparece no mapa, e cada médico é apresentado no site com a área em que mais atua: ouvido e tontura, nariz, voz, sono, crianças. Isso ajuda a secretária a direcionar o paciente e ajuda a busca a encontrar a página certa.
Se a clínica tem fonoaudiologia ou faz exames de audição no local, mostre isso. Resolver consulta e exame no mesmo endereço pesa na escolha. A Vicentim Med cuida do Perfil da Empresa no Google e das campanhas de pesquisa pra médicos e clínicas.