Como aparecer no Google Maps sendo médico

Você pesquisa a sua especialidade e a sua cidade no celular e aparecem três consultórios num quadro com mapa, nenhum deles o seu. Esse quadro costuma ficar acima dos sites comuns, e muita gente escolhe ali onde marcar consulta. Dá pra entender por que cada consultório está no quadro, e uma parte disso depende de você.

De onde vêm os consultórios que aparecem no mapa

Vêm do Perfil da Empresa no Google, a ficha gratuita que antes se chamava Google Meu Negócio. O Google Maps e o quadro de resultados locais da busca usam essa mesma fonte.

Sem um perfil verificado, o consultório tem menos chance de aparecer ali, por melhor que seja o site. Se o seu ainda não existe, comece por como configurar o Perfil da Empresa no Google. O que vem abaixo vale pra quem já tem o perfil.

Quais critérios o Google usa pra ordenar o mapa

O Google informa três, na ajuda do próprio Perfil da Empresa: relevância, distância e destaque.

• Relevância é o quanto o perfil combina com o que a pessoa buscou. Ajuda ter informações completas e detalhadas, como a categoria, os serviços e a descrição.
• Distância é o quanto o consultório está perto de quem busca, ou do bairro e da cidade que a pessoa digitou.
• Destaque é o quanto o consultório é conhecido. Entram as avaliações, a nota e o que o Google encontra sobre você no resto da internet.

O Google não divulga o peso de cada um, e a combinação muda de busca pra busca. Por isso ninguém pode prometer o primeiro lugar no mapa.

O que fazer pra subir no Google Maps

São quatro ajustes no perfil, começando pela categoria.

1. Categoria principal. Costuma ser o ajuste que mais muda em quais buscas você entra. Um cardiologista com o perfil na categoria "Médico" pode ficar de fora de parte das buscas por cardiologista. Escolha a categoria da especialidade que você tem registrada, com RQE.

2. Perfil completo. Horário correto, telefone que alguém atende, serviços descritos com as palavras do paciente, fotos reais do consultório e link do site. Campo vazio é informação que o Google não tem.

3. Avaliações. O Google informa que a quantidade e a nota contam. Você pode convidar os pacientes a avaliar, sem oferecer nada em troca, e deve responder todas sem citar o caso. Os cuidados estão em avaliações no Google para médicos.

4. Nome, endereço e telefone iguais em todo lugar. O consultório costuma estar cadastrado no site, no Instagram, em plataformas de agendamento e em catálogos de convênio. Quando cada lugar mostra um telefone diferente, o Google pode ter menos certeza de que é o mesmo consultório. Deixe tudo igual ao perfil, até a sala e o andar.

Numa clínica com vários médicos ou várias unidades, cada endereço tem o seu perfil, e os médicos também podem ter perfis próprios. A gente explica quando vale cada um em Perfil do Google para clínicas.

O que não depende de você no Google Maps

A distância é o principal. Quem busca "dermatologista perto de mim" num bairro do outro lado da cidade vê primeiro os consultórios daquela região. Nenhum ajuste no perfil muda isso.

Também não dependem de você o que os colegas fazem e as mudanças que o Google aplica na forma de ordenar. A posição varia de um dia pro outro e de um celular pro outro. Conferir só do computador do consultório engana, porque ali você está sempre no ponto mais favorável. Peça pra alguém pesquisar de outro bairro.

Não tente contornar a distância com endereço falso ou com termos de busca colocados no nome do perfil. Isso contraria as diretrizes do Google e pode levar à suspensão.

O que fazer quando o paciente mora longe do consultório

Use outros caminhos junto com o mapa, porque ele favorece quem está perto. São dois:

• Páginas no site que respondem às dúvidas do paciente, assunto de SEO para médicos.
• Anúncios na busca, que alcançam a cidade inteira enquanto houver verba, como a gente explica em Google Ads para médicos.

Pra quem atende uma região definida, cuidar do perfil custa pouco: ele é gratuito e depende mais de constância do que de dinheiro. A Vicentim Med, assessoria que atende só médicos e clínicas, faz a gestão do Perfil da Empresa no Google junto com o tráfego pago. Veja como funciona a gestão do Google Meu Negócio para médicos.