Google Ads para médicos: vale a pena?

Quem digita o nome de uma especialidade e de uma cidade no Google normalmente quer marcar consulta. Por isso o Google Ads costuma ser a primeira ferramenta em que o médico pensa quando decide anunciar. Ele funciona bem em muitos casos e mal em outros, e a diferença quase sempre está na configuração, na página e no atendimento.

Como funciona o anúncio do Google Ads na pesquisa

Você escolhe em quais pesquisas quer aparecer e paga quando alguém clica no anúncio. Essas pesquisas escolhidas são as palavras-chave.

Quando alguém pesquisa uma delas, o Google faz um leilão entre os anunciantes. Ele decide quais anúncios mostra e em que ordem. Conta o quanto cada um aceita pagar, e contam também a qualidade do anúncio e a da página pra aquela pesquisa. O anúncio aparece junto dos resultados, marcado como patrocinado.

O Google tem políticas próprias pra anúncios de saúde, e alguns termos e tratamentos sofrem restrição. Quem monta a campanha precisa conhecer essas regras, além das do CFM.

Quais palavras-chave o médico deve usar

Comece pelas pesquisas de especialidade com cidade e pelas de procedimento, que trazem gente mais perto de marcar. As pesquisas de pacientes caem em três grupos:

• Especialidade e lugar, como "ortopedista em Ribeirão Preto" ou "ginecologista zona sul".
• Procedimento ou exame, como "cirurgia de catarata" ou "colocação de DIU".
• Sintoma ou dúvida, como "dor no joelho ao subir escada".

O terceiro grupo traz quem ainda está tentando entender o problema, e por isso costuma render menos consultas por clique. A gente mostra como montar a lista em palavras-chave no Google Ads para médicos.

Excluir é tão importante quanto escolher. As palavras negativas são os termos que impedem o anúncio de aparecer: "curso", "salário", "gratuito", o nome de um convênio que você não atende. Sem elas, parte da verba vai pra cliques de estudantes e de gente que nunca seria seu paciente. Veja como evitar clique errado com palavras negativas.

Configure também a região. Anuncie só na área de onde os seus pacientes vêm.

Pra onde o anúncio deve levar: a página de destino

O clique deve levar pra uma página que fala do mesmo assunto que a pessoa pesquisou. É essa página que decide se vai haver mensagem. Ela precisa de quatro coisas:

• Repetir o assunto da pesquisa logo no começo.
• Mostrar quem é o médico, com nome, CRM e RQE.
• Informar o endereço.
• Deixar claro como agendar, com um botão à vista.

A página também precisa abrir rápido no celular. Mandar o clique pra página inicial de um site genérico ou pro perfil do Instagram costuma desperdiçar a visita. Se você está em dúvida sobre o formato, veja landing page ou site completo para médicos.

Os erros mais comuns de médicos no Google Ads

São cinco, e qualquer um deles gasta verba sem trazer consulta.

• Palavras amplas demais. Anunciar pra "médico" ou "dor" atrai pesquisas sem relação com o consultório.
• Não medir os contatos. Se a campanha não registra os toques no botão do WhatsApp, a plataforma trabalha no escuro e você não sabe qual palavra trouxe paciente.
• Região grande demais. Anunciar pro estado inteiro quando o paciente não atravessa a cidade.
• Campanha abandonada. As pesquisas mudam, concorrentes entram, e alguém precisa olhar a conta toda semana.
• Atendimento lento. A pessoa que pesquisou agora fala com outros consultórios enquanto espera a sua resposta.

Pra acompanhar sem depender só do relatório, veja as métricas do Google Ads que o médico precisa acompanhar.

Quando o Google Ads rende mais e quando rende menos

O Google Ads rende mais quando a procura já existe: consulta de especialidade, procedimento conhecido, situação em que o paciente tem pressa. Também ajuda o consultório novo, que ainda não aparece nos resultados gratuitos.

Rende menos quando quase ninguém pesquisa o que você oferece, como um tratamento recente ou pouco conhecido. Nesse caso o Instagram tende a ser um começo melhor. A gente compara os dois em Google Ads ou Instagram: onde anunciar primeiro.

O anúncio não substitui a presença gratuita. Muita gente clica no anúncio e depois confere as avaliações do consultório no Google antes de chamar.

O que muda no Google Ads de uma clínica

Numa clínica com várias especialidades, cada uma precisa da sua campanha, com palavras, anúncio e página próprios. Uma campanha única pra "clínica médica" mistura pesquisas muito diferentes e não mostra qual especialidade está trazendo paciente. Com várias unidades, a região de cada campanha segue o endereço de cada unidade, e o anúncio leva pro telefone certo.