Doctoralia vale a pena? A conta que o médico deve fazer

Quase todo médico já recebeu uma proposta de plataforma de agendamento ou já tem perfil em alguma. A dúvida aparece na hora de assinar ou de renovar: o valor pago volta em consultas? A resposta muda de um consultório pro outro, e você chega nela com um registro simples.

O que é uma plataforma de agendamento médico

É um site ou aplicativo que reúne perfis de profissionais de saúde. O paciente pesquisa por especialidade, cidade ou nome, compara os perfis, lê avaliações e, em muitos casos, marca a consulta ali mesmo. A Doctoralia é uma das mais conhecidas no Brasil, e existem outras parecidas.

O modelo costuma ter um perfil básico e opções pagas com mais recursos. A empresa define o que cada opção inclui e quanto custa, e isso muda com o tempo. Por isso a gente não cita valores nem planos aqui. Peça as condições atuais à plataforma e leia o contrato.

O que a Doctoralia pode trazer pro consultório

Ela pode trazer pacientes que já estão procurando um médico. As páginas dessas plataformas costumam aparecer no Google em pesquisas por especialidade e cidade, e também quando alguém digita o nome de um profissional. Quem chega por ali já pensa em marcar consulta.

Pra um médico em começo de carreira, ou recém-chegado a uma cidade, isso pode ser uma porta de entrada enquanto o nome ainda não é conhecido.

O quanto rende depende da especialidade, da cidade, de quantos colegas estão na mesma plataforma e de como o seu perfil está preenchido. Só dá pra saber medindo.

Quais são os pontos de atenção

São dois, e valem pra qualquer plataforma, de qualquer empresa.

O paciente vê outros médicos na mesma página. A plataforma existe pra permitir comparação. Quem pesquisa a sua especialidade encontra você ao lado de colegas, e a escolha tende a pesar o que é fácil de comparar: avaliações, horário disponível, valor e distância.

O perfil não é seu como um site é. Ele fica no site de outra empresa, que define o formato, as regras e o que aparece em volta. Se você encerrar a conta ou as condições mudarem, o que foi construído ali não vai junto.

Um site com domínio próprio e o Perfil da Empresa no Google ficam sob o seu controle. Convém ter os dois mesmo usando uma plataforma, como a gente explica em médico precisa de site?.

Pesquise também o seu nome no Google e veja o que aparece primeiro. Se for o perfil da plataforma, parte de quem já procurava você passa por lá antes de chegar ao consultório. O teste está em o que o paciente vê quando pesquisa o seu nome.

Como calcular se a Doctoralia compensa

Calcule quanto custou cada consulta que veio da plataforma. Você precisa de dois números do mês:

1. O valor total pago à plataforma.
2. Quantas consultas realizadas vieram de lá.

Pra ter o segundo número, a recepção registra a origem de cada paciente novo. Quando ele liga ou chama no WhatsApp, a secretária pergunta como chegou ao consultório.

Um exemplo com números inventados, só pra mostrar o cálculo. Imagine que você paga R$ 300 por mês e que, no mês, seis pacientes novos vindos da plataforma compareceram. Cada consulta custou R$ 50. Com uma consulta de R$ 350, a conta fecha com folga. Se tivesse vindo um paciente só, o custo seria de R$ 300 por consulta, e a decisão seria outra.

Três cuidados deixam a conta mais justa:

• Conte quem compareceu, e não quem agendou.
• Separe quem já ia procurar você pelo nome de quem descobriu você na plataforma. Só o segundo grupo foi trazido por ela.
• Olhe pelo menos três meses, porque um mês isolado engana.

Numa clínica com vários médicos, faça a conta por médico e por especialidade. A plataforma pode compensar pra um e não pra outro, e a soma geral esconde isso.

Como comparar a plataforma com os outros canais

Compare o custo por consulta da plataforma com o dos outros canais, calculado do mesmo jeito. O método completo está em como saber se o marketing do consultório dá retorno.

Você não precisa escolher entre ter e não ter. Muitos consultórios mantêm o perfil na plataforma enquanto a conta fecha e, ao mesmo tempo, cuidam do que é próprio: site, Perfil da Empresa no Google e avaliações. O lado do Google começa em como aparecer no Google Maps sendo médico.

Na Vicentim Med, assessoria que atende só médicos e clínicas, a gente faz a gestão do Perfil da Empresa no Google e sites para médicos. Os detalhes estão em Google Meu Negócio para médicos.