Seu nome no Google: o que o paciente vê quando pesquisa

Quem recebe a indicação de um médico quase sempre digita o nome dele no Google antes de ligar. O que aparece nessa tela ajuda a decidir se a pessoa liga ou procura outro. Em meia hora você consegue ver essa tela com os olhos do paciente e descobrir o que precisa de conserto.

Como pesquisar o próprio nome do jeito que o paciente pesquisa

Use uma janela anônima. No navegador de sempre, o Google usa o seu histórico e mostra um resultado diferente do que um desconhecido veria. Faça assim:

1. Abra uma janela anônima no computador e depois repita no celular, onde a maioria pesquisa.
2. Digite o nome como o paciente escreveria, com "Dr." ou "Dra." e sem os sobrenomes do meio.
3. Repita com o nome seguido da especialidade e, depois, da cidade.
4. Teste também o nome da clínica.
5. Olhe a aba de imagens e a de notícias.
6. Anote os resultados da primeira página, na ordem em que aparecem.

A janela anônima tira o histórico, mas o Google ainda considera onde você está. Se você atende em duas cidades, peça pra alguém da outra cidade fazer o mesmo teste.

O que costuma aparecer na busca pelo nome do médico

Na maioria dos casos, a primeira tela mistura estes itens:

• O Perfil da Empresa no Google, com nota, avaliações, endereço, telefone e fotos.
• O seu site, quando existe.
• Instagram, LinkedIn e outras redes.
• Plataformas de agendamento e catálogos de médicos, que muitas vezes criam uma ficha sua sem você pedir.
• Páginas de hospitais, clínicas e convênios onde você atende ou já atendeu.
• Notícias, entrevistas e publicações acadêmicas.
• Pessoas com o mesmo nome que o seu.

Pra cada linha anotada, responda três perguntas: a informação está certa, está atualizada e é você quem controla a página?

Como melhorar os resultados que você controla

Comece pelo que ocupa mais espaço na tela.

Perfil da Empresa no Google. Confira categoria, endereço, horário, telefone e fotos. Veja se o perfil está no seu nome ou só no da clínica. O passo a passo está em Perfil da Empresa no Google para médicos.

Site. Um site com o seu nome no título da página e um texto claro sobre quem você é, com CRM e RQE, tende a aparecer entre os primeiros resultados. Sem site, o primeiro lugar fica com uma página de terceiros.

Redes sociais. Use o mesmo nome e a mesma especialidade em todas. Um perfil pessoal aberto, com fotos de férias, também aparece na busca. Deixe privado ou separe do profissional.

Foto. A aba de imagens junta fotos de épocas diferentes. Troque a foto do perfil do Google, do site e das redes por uma atual e parecida entre si.

Avaliações. Você não escolhe o que escrevem, mas escolhe como responde. Veja em como responder avaliação negativa no Google.

O que fazer com os resultados que você não controla

Depende do tipo de página.

Ficha em plataforma de agendamento. Geralmente o próprio médico pode reivindicar a ficha. Depois você corrige os dados e decide se quer usar o serviço ou só manter a ficha certa. Essa decisão está em Doctoralia vale a pena?.

Página de hospital, clínica antiga ou convênio. Peça a correção a quem administra o site, por escrito. Confira de novo depois de algumas semanas, porque o Google demora a atualizar o que mostra.

Notícia e crítica. Notícia verdadeira e crítica legítima dificilmente saem do ar. O Google tem formulários pra pedir remoção em situações específicas, como exposição de dados pessoais. Quando há ofensa ou informação falsa, converse com um advogado. Fora desses casos, publique conteúdo seu, correto e atual, pra que ele ocupe as primeiras posições com o tempo.

Pessoa com o mesmo nome. Não tem solução direta. Use sempre o nome junto com a especialidade e a cidade no site e nos perfis, pra que o Google e o paciente separem um do outro.

O que muda quando você atende numa clínica

Numa clínica com vários médicos, a busca pelo nome de cada um costuma cair na ficha ou no site da clínica. Vale ter no site uma página por médico, com nome, CRM, RQE e o que ele atende. Quando um médico sai, a clínica atualiza a página e o perfil, pra o paciente não ligar atrás de quem não atende mais ali. A escolha entre divulgar a clínica ou cada profissional está em marca da clínica ou nome dos médicos.

De quanto em quanto tempo repetir a pesquisa

Repita de tempos em tempos e sempre que mudar de endereço, telefone ou clínica. Dados desencontrados confundem o paciente e também as ferramentas de IA, como a gente explica em como aparecer no ChatGPT sendo médico.

A Vicentim Med faz a gestão do Perfil da Empresa no Google pra médicos e clínicas. Os detalhes estão em Google Meu Negócio para médicos.