Perfil da Empresa no Google para médicos: como configurar

Quando um paciente pesquisa o seu nome ou a sua especialidade no Google, a primeira coisa que ele vê costuma ser uma ficha com endereço, telefone, nota e fotos. Essa ficha é o Perfil da Empresa no Google. O nome antigo era Google Meu Negócio, e muita gente ainda chama assim.

É gratuito e dá pra deixar pronto numa tarde, seguindo os cinco passos abaixo.

Passo 1: crie ou reivindique o perfil

Antes de criar, procure o seu nome e o nome da clínica no Google Maps. É comum já existir uma ficha, criada pelo próprio Google ou por um paciente. Se existir, clique na opção de reivindicar a empresa. Abrir uma segunda ficha divide as avaliações e confunde quem procura.

Se não existir, crie pela página do Perfil da Empresa, com uma conta Google que seja sua. Não deixe o perfil na conta pessoal de uma secretária ou de um prestador, porque o acesso vai embora junto com a pessoa.

O Google pede uma verificação pra confirmar que o consultório é seu. Ele escolhe o método entre os disponíveis no momento, como vídeo ou telefone. Enquanto a verificação não termina, o perfil pode não aparecer.

Quem atende dentro de uma clínica maior pode ter um perfil próprio de profissional, separado do perfil da clínica. Nesse caso, use o seu nome como aparece no CRM. Pra gestores, a dúvida entre um perfil só ou um por médico está respondida em Perfil do Google para clínicas.

Passo 2: escolha a categoria e confira endereço e horário

A categoria principal costuma ser um dos campos que mais influenciam em quais buscas você aparece. Escolha a da sua especialidade, como "Cardiologista" ou "Dermatologista". Opções genéricas, como "Médico", ficam pra categoria secundária, se fizerem sentido. Só use especialidade que você tem registrada, com RQE.

No endereço, inclua andar e sala e confira se o pino do mapa caiu no prédio certo. Paciente perdido na rua liga irritado ou desiste.

O horário é o de atendimento ao público, ou seja, o período em que alguém atende o telefone ou responde mensagem. Atualize em feriados e nas suas férias.

Passo 3: coloque telefone, WhatsApp e site

Coloque o número que alguém atende. Se o consultório marca consulta pelo WhatsApp, use esse número ou um link direto pra conversa, conforme as opções que o perfil oferecer.

O paciente que acha você e fica sem resposta procura outro médico. Organize o atendimento antes, com a ajuda de WhatsApp do consultório: como não perder o paciente que chamou.

No campo do site, coloque o endereço da sua página. O perfil funciona sem site, mas um site dá ao Google e ao paciente mais informação sobre o que você trata. Veja o que não pode faltar no site de um médico.

Passo 4: adicione fotos e serviços

Suba fotos da fachada, da recepção e do consultório. Elas ajudam o paciente a reconhecer o lugar. Inclua uma foto sua, de rosto, com boa luz. Não use imagem de banco de fotos nem foto de paciente.

Na lista de serviços, descreva o que você atende com as palavras do paciente. Ele digita "dor no joelho", e não o nome técnico da lesão.

As regras de publicidade médica valem aqui como em qualquer outro lugar: não prometa resultado e não se apresente como "o melhor".

Passo 5: responda as avaliações e mantenha o perfil atualizado

Responda todas as avaliações, as boas e as ruins, com educação e sem citar nada do atendimento. O sigilo vale mesmo quando o paciente contou o caso dele em público. Como pedir e como responder está em avaliações no Google para médicos.

Mudou de sala, de telefone ou de horário, atualize no mesmo dia. Coloque também um lembrete mensal pra revisar o perfil. O Google aceita sugestões de edição feitas por outras pessoas, então confira se nada foi alterado sem você saber.

Com o perfil pronto, o passo seguinte é entender o que define a sua posição no mapa, assunto de como aparecer no Google Maps sendo médico. A Vicentim Med, assessoria que atende só médicos e clínicas, faz a gestão do Perfil da Empresa no Google junto com o tráfego pago. Veja como funciona a gestão do Google Meu Negócio para médicos.