Assessoria ou agência de marketing médico: qual a diferença?

Quem pede orçamento de marketing médico recebe propostas de agências, assessorias, consultorias e gestores de tráfego, com descrições parecidas. Os nomes indicam um costume do mercado e não garantem nada. O que decide é a lista do que cada empresa vai fazer por você.

O que é agência e o que é assessoria de marketing médico

Agência é, no uso mais comum, a equipe que produz e executa. Ela cria os anúncios, faz as artes e os vídeos, publica nas redes, configura as campanhas e entrega um relatório. O trabalho é medido pelas entregas, como o número de publicações no mês.

Assessoria é quem, além de executar, participa das decisões. Ela ajuda a definir qual serviço divulgar primeiro, quanto investir, como a recepção deve responder quem chega pelo anúncio e o que mudar quando o resultado não vem. O trabalho tende a ser medido pelo que acontece na agenda.

Existe ainda a consultoria, que em geral só orienta e deixa a execução com você ou com outro fornecedor.

O nome da empresa garante o que ela faz?

Não garante. Nenhum conselho ou lei define o que cada termo significa. Há agências que acompanham o atendimento de perto, e há empresas chamadas de assessoria que só sobem campanha e mandam relatório.

O nome mostra como a empresa quer ser vista. O contrato mostra o que ela faz. Por isso, em vez de perguntar se é agência ou assessoria, pergunte: o que exatamente vocês vão fazer, e o que fica comigo?

O que conferir no escopo de cada proposta

Escopo é a lista do que está incluso no serviço. Peça que cada proposta responda por escrito a sete pontos:

• Estratégia. Alguém vai estudar sua especialidade, sua cidade e sua agenda antes de montar o plano, ou o pacote é igual pra todos?
• Anúncios. Quais plataformas estão inclusas e quem cria os textos e as imagens? A verba de anúncio é paga por você direto à plataforma?
• Página ou site. Está incluso criar ou ajustar a página pra onde o anúncio leva?
• Conteúdo. Há produção de publicações pro Instagram? Quantas, e quem grava?
• Atendimento. A empresa olha as conversas do WhatsApp e treina a recepção, ou o trabalho dela termina no clique?
• Acompanhamento. Qual a frequência das reuniões e do relatório, e o que o relatório mostra?
• Propriedade. As contas de anúncio e o domínio ficam no seu nome?

O item do atendimento é o que mais separa um serviço do outro. Imagine que o anúncio traz vinte mensagens na semana, a recepção responde no dia seguinte e só duas pessoas marcam. Uma empresa que para no clique não enxerga esse problema e vai sugerir mais verba. A gente mostra outros casos assim em por que meu anúncio não traz pacientes.

Como comparar duas propostas de marketing médico

Compare ponto por ponto, e não mensalidade contra mensalidade, porque os escopos raramente são iguais. Pegue os sete pontos acima e marque, pra cada proposta, o que está incluso, o que é cobrado à parte e o que não é oferecido. Depois some o que você teria que contratar por fora pra cobrir os buracos.

Compare também quem fica com as decisões. Em algumas propostas, você define o que anunciar e a empresa executa. Isso serve pra quem tem tempo e gosto pra dirigir o marketing. Em outras, a empresa propõe o plano e responde por ele, o que serve pra quem quer delegar. Os modelos de cobrança estão em quanto custa uma agência de marketing médico.

Qual das duas faz sentido pro seu consultório?

Um serviço de execução atende bem se você já sabe o que quer divulgar, tem uma recepção que agenda bem e precisa de mãos pra produzir e publicar.

O acompanhamento mais amplo costuma compensar se você está começando, ainda não sabe em qual canal investir ou sente que os contatos chegam e não viram consulta. Nesses casos o problema nem sempre está no anúncio.

Numa clínica com vários médicos, a parte de estratégia pesa mais. Alguém precisa decidir quais especialidades divulgar primeiro e acompanhar um atendimento com mais gente respondendo. Se a dúvida da clínica é montar equipe própria, veja marketing interno ou agência para clínica.

Seja qual for o nome da empresa, aplique os critérios de como escolher uma agência de marketing médico. A Vicentim Med se apresenta como assessoria porque, além do tráfego pago, trabalha o posicionamento e o treinamento do atendimento de médicos e clínicas.