Marketing médico: por onde começar e em que ordem

Quem decide investir em marketing costuma começar pelo que mais aparece: gravar vídeo, contratar alguém pro Instagram, impulsionar uma publicação. Só que o paciente interessado vai pesquisar seu nome no Google e mandar uma mensagem, e é nesse caminho que muita consulta se perde. Por isso a gente sugere outra ordem. Se quiser antes uma visão do conjunto, veja o que é marketing médico e o que entra nele.

Qual é a ordem pra começar o marketing médico?

São três etapas, nesta sequência:

1. Arrumar a base: Perfil da Empresa no Google, site e WhatsApp.
2. Anunciar, pra levar gente nova até essa base.
3. Produzir conteúdo, pra reforçar o que já funciona.

Cada etapa depende da anterior. Anúncio sem base desperdiça clique, e conteúdo sem atendimento organizado dá muito trabalho pra pouco resultado.

Primeira etapa: o que o paciente encontra quando procura você

Faça o teste no seu celular. Pesquise seu nome e depois a sua especialidade com a cidade, como um paciente faria, e veja o que aparece. Três coisas precisam estar em ordem:

• Perfil da Empresa no Google. É a ficha que aparece no mapa e ao lado da pesquisa, com endereço, telefone, horário e avaliações. É gratuita, e muita gente deixa com telefone antigo ou sem foto. O passo a passo está em Perfil da Empresa no Google para médicos: como configurar.
• Um site. Pode ser pequeno. Ele precisa dizer quem você é, o que você trata, onde atende e como agendar, e abrir rápido no celular.
• Um WhatsApp que responde. O paciente que pergunta o valor da consulta e espera horas pela resposta muitas vezes marca com outro médico. Defina quem responde, em que horário e com qual roteiro. A gente detalha em atendimento no WhatsApp do consultório.

Segunda etapa: o anúncio

O anúncio leva até a sua base pessoas que ainda não conhecem você. No Google, ele aparece pra quem está pesquisando um médico ou um tratamento naquele momento. No Instagram, aparece pra um público que você escolhe por região e perfil, mesmo que a pessoa não esteja procurando nada.

Qual dos dois vem primeiro depende da especialidade e do tipo de paciente que você quer atender. A gente explica essa escolha em tráfego pago para médicos: como funciona.

O anúncio fica em segundo lugar porque multiplica o que já existe. Se o site demora pra abrir ou a secretária não responde, você paga pelo clique e o paciente se perde no meio do caminho.

Terceira etapa: o conteúdo

O conteúdo entra por último porque o retorno demora e ele consome o que o médico tem de menos, que é tempo. Publicar todo dia no Instagram sem ter como receber quem chega cansa e rende pouco.

Com a base e o anúncio rodando, o conteúdo reforça o resto. Artigos no site respondem dúvidas que o paciente pesquisa. Vídeos curtos mostram como você explica as coisas, e isso pesa quando alguém compara dois médicos.

O que não fazer primeiro

Quatro começos custam caro e ensinam pouco:

• Contratar gestão de redes sociais antes de ter site e atendimento organizados.
• Impulsionar publicação pelo botão do Instagram sem saber pra onde a pessoa vai depois de clicar.
• Comprar seguidores ou entrar em grupos de troca de curtidas. O número sobe e a agenda fica igual.
• Fechar contrato longo com uma agência sem entender o que será entregue a cada mês.

Como saber se o marketing está funcionando

Anote, desde o primeiro mês, de onde veio cada paciente novo. Basta a secretária perguntar no primeiro contato: "como você encontrou o doutor?". Com essa resposta registrada, você sabe o que manter e o que cortar.

Curtida e visualização dizem pouco sobre a agenda. Acompanhe dois números: quantas pessoas chamaram e quantas marcaram consulta.

Numa clínica com vários médicos a ordem é a mesma, e a base dá mais trabalho: mais de um perfil, uma página por especialidade e várias pessoas no atendimento. O caminho pra esse caso está em marketing para clínicas médicas: por onde começar.

Na Vicentim Med, a assessoria começa por esse diagnóstico da base, antes de ligar qualquer anúncio.