Marketing para endocrinologista

O endocrinologista atende, no mesmo dia, alguém que acabou de receber um exame alterado e alguém que quer perder peso há anos. Esses dois pacientes pesquisam em lugares diferentes, com pressas diferentes. Quando a divulgação trata os dois do mesmo jeito, a agenda costuma encher só de um deles, e nem sempre do que você queria.

Escolha primeiro o que você quer atender mais

A decisão que mais muda o marketing do endocrinologista é qual frente vai crescer. Tireoide, diabetes, obesidade, osteoporose e alterações hormonais pedem palavras, páginas e canais próprios.

Um teste simples: olhe as consultas do último mês e marque quais você gostaria de repetir. Se a maior parte foi emagrecimento e você prefere doenças da tireoide, o problema está no que o seu perfil e os seus anúncios comunicam. Com verba limitada, concentre em uma frente e abra a segunda depois que a primeira der retorno.

Tireoide e diabetes: o paciente chega com o exame na mão

Nessas frentes a busca começa num resultado de exame ou num pedido de outro médico. A pessoa fez um check-up, viu um valor fora da faixa ou ouviu que tem um nódulo, e vai pro Google. Ela digita o nome do exame, a alteração, ou "endocrinologista" com o bairro ou o convênio.

Por isso o Perfil da Empresa no Google e o anúncio de pesquisa costumam render antes do Instagram. No site, tenha uma página pra cada grupo de queixas, escrita com as palavras do paciente, dizendo o que levar na primeira consulta e se você atende o convênio dele. A escolha dos termos de busca está em palavras-chave no Google Ads para médicos.

Esse paciente decide em poucos dias. Se a primeira vaga está muito longe, ele marca com o próximo da lista. Vale reservar alguns horários da semana pra primeira consulta.

Emagrecimento: muita procura e muita promessa em volta

Emagrecimento é a frente com mais gente procurando e também a mais delicada. Boa parte dessa procura acontece no Instagram, onde a pessoa segue perfis por semanas antes de mandar mensagem. E é ali que ela vê, lado a lado com você, quem promete quilos perdidos em prazo certo.

Copiar esse estilo traz risco ético e atrai gente atrás de remédio, sem interesse em acompanhamento. O que costuma funcionar melhor:

• Explicar como é a avaliação: histórico, exames e o que muda a conduta de um caso pro outro.
• Falar de tratamento de obesidade como acompanhamento de doença crônica, com consultas de retorno.
• Dizer com clareza que medicamento depende de indicação e que nem todo paciente vai usar.
• Evitar nome comercial de remédio em anúncio. As plataformas de anúncio costumam barrar esse tipo de peça, e a regra de propaganda de medicamento não é a mesma da publicidade médica.

Foto de antes e depois de emagrecimento é a peça de maior risco. A Resolução CFM 2.336/2023 passou a admitir esse tipo de imagem com condições e caráter educativo, e continua proibindo prometer resultado. Na dúvida, não publique antes de ler o texto da norma. A gente fala desse ambiente em como competir com quem promete milagre.

Hormônios pedem ainda mais cuidado com as palavras

Reposição hormonal, testosterona e "modulação" são termos muito buscados e muito explorados com sensacionalismo. Se você atende essa demanda, descreva o que avalia e quando indica tratamento, sem linguagem de desempenho, estética ou rejuvenescimento. A Resolução CFM 2.333/2023 veda o uso e a divulgação de esteroides androgênicos e anabolizantes com finalidade estética, de ganho de massa muscular ou de melhora de desempenho esportivo. Vale ler o texto e conferir com o CRM do seu estado antes de montar qualquer peça sobre o tema.

Como você anuncia especialidade, nome, CRM e RQE aparecem em toda divulgação. Num mercado em que muito profissional sem o título fala de hormônio, isso também diferencia.

O paciente crônico some se ninguém chamar

Quase tudo em endocrinologia é acompanhamento. O paciente com diabetes ou hipotireoidismo precisa voltar com exames, e muitos somem depois que se sentem bem. Trazer esse paciente de volta custa menos do que conquistar um novo.

Combine a data do retorno ainda na consulta e deixe com a secretária a tarefa de avisar quando ela se aproxima. O passo a passo está em como fazer o paciente voltar pro retorno.

Em clínica com vários endocrinologistas

Quando há mais de um médico, vale dividir as frentes entre eles e mostrar isso no site: quem atende tireoide, quem atende diabetes, quem cuida de obesidade. A secretária precisa saber pra quem encaminhar cada queixa, senão o paciente cai na agenda errada. Se a clínica tem nutricionista ou educador físico, diga isso na página de emagrecimento, porque o paciente dá valor a ser acompanhado por uma equipe. A Vicentim Med monta campanhas separadas por frente pra médicos e clínicas, com as peças revisadas à luz da norma do CFM.