Marketing para reumatologista: como o paciente chega até você

Pouca gente sabe o que um reumatologista trata. O paciente com dor nas juntas procura o ortopedista, o que tem cansaço e manchas na pele procura o clínico ou o dermatologista, e a sua especialidade só entra na história quando alguém desconfia. Por isso a divulgação do reumatologista depende de estar no lugar certo quando o caminho do paciente aponta pra você.

O paciente passa por outros médicos antes de chegar

A maior parte da agenda do reumatologista vem de encaminhamento. Ortopedista, clínico geral, dermatologista, oftalmologista e ginecologista são os que mais mandam.

Esse paciente recebe um nome ou só a orientação de "procurar um reumato". Nos dois casos ele pesquisa antes de ligar. Se recebeu o seu nome, quer confirmar endereço, convênio e se você é especialista. Se recebeu só a especialidade, digita "reumatologista" com o nome da cidade e escolhe entre os primeiros que aparecem no mapa.

Duas coisas resolvem essa etapa. A primeira é o Perfil da Empresa no Google preenchido, com a especialidade na categoria e avaliações recentes, que é o que a gente cuida no serviço de gestão do Perfil da Empresa no Google. A segunda é conferir o que aparece quando pesquisam o seu nome.

Do lado do colega, o que mantém o encaminhamento é o retorno. Um relatório curto devolvido a quem mandou o paciente faz o seu nome ser lembrado na próxima vez. Tem mais sobre isso em indicação de pacientes.

O exame alterado leva o paciente ao Google

Uma parte dos pacientes chega por causa de um resultado. O clínico pediu exames, veio um FAN reagente, um fator reumatoide positivo ou um ácido úrico alto, e a pessoa pesquisou o resultado antes mesmo de voltar ao médico que pediu.

A pesquisa é quase literal: "FAN reagente o que significa", "fator reumatoide positivo é artrite". O que ela encontra costuma assustar mais do que esclarecer.

Uma página sua sobre cada um desses exames atende esse leitor. Ela explica que resultado alterado pede avaliação clínica e não fecha diagnóstico, diz o que você vai perguntar e examinar na consulta e que exames a pessoa deve levar. O passo a passo de como fazer essas páginas serem encontradas está em SEO para médicos.

Dor que não passa também gera busca

Existe ainda o paciente sem encaminhamento e sem exame, que convive com dor há muito tempo. Ele pesquisa o que sente: "dor nas juntas das mãos ao acordar", "dor no corpo todo e cansaço", "crise de gota o que fazer".

Fibromialgia, gota e osteoporose são os temas em que a busca direta pelo reumatologista é mais comum, porque o paciente já ouviu o nome da doença. Se você quer atender mais algum deles, é aí que um anúncio de pesquisa no Google pode fazer sentido, levando pra uma página que fale só daquele assunto. O volume de busca varia muito de cidade pra cidade, e só a campanha no ar mostra se compensa.

O Instagram tem papel menor: serve pro paciente encaminhado ver quem você é.

Doença crônica pede tom calmo e nenhuma promessa

O paciente de reumatologia convive com a doença por anos, e muitos já gastaram dinheiro com dieta, suplemento e tratamento "natural" que prometia o fim da dor. A Resolução CFM 2.336/2023 proíbe prometer resultado e fazer sensacionalismo, e nessa especialidade isso tem tradução direta:

• Fale em controle da doença e em qualidade de vida, e não em cura.
• Não use o medo de deformidade ou de incapacidade pra convencer alguém a marcar.
• Depoimento de paciente expõe um diagnóstico que a pessoa pode não querer público. Antes de publicar, confira o texto da resolução ou o CRM do seu estado.

Mostre nome, CRM e RQE em toda peça.

O retorno sustenta a agenda

Artrite reumatoide, lúpus e espondilite têm consultas periódicas e exames de controle. Um paciente que some por um ano costuma voltar em crise, e isso é ruim pra ele e pra agenda. Vale ter uma rotina de lembrar quem passou do prazo, como a gente descreve em retorno do paciente após a consulta.

Em clínica com infusão ou com vários reumatologistas

Quando a clínica tem sala de infusão de medicamentos, ela passa a ter um segundo público: o paciente de outro médico que precisa de um lugar pra aplicar. Essa busca é pelo serviço e pede página própria, com convênios aceitos, como é a aplicação e quem acompanha.

Com vários reumatologistas, mostre a área de interesse de cada um, pra que o colega que encaminha saiba a quem mandar um caso de osteoporose e a quem mandar um de lúpus. A Vicentim Med é uma assessoria de marketing que atende só médicos e clínicas e cuida dessas frentes, do perfil no Google às campanhas.