Marketing para cardiologista: como atrair pacientes

Pouca gente procura um cardiologista do nada. Quase sempre existe um empurrão: um colega que encaminhou, um exame alterado, um caso na família, um aniversário de 50 anos. Saber qual foi o empurrão mostra o que a sua divulgação precisa dizer.

Como o paciente chega ao cardiologista

O paciente chega por três caminhos, e cada um pede uma coisa diferente.

• Encaminhamento. O clínico, o endocrinologista ou o médico do trabalho pediu avaliação. A pessoa sai com o seu nome anotado ou só com a orientação de procurar um cardiologista.
• Susto. Alguma coisa preocupou a pessoa ou a família, e ela quer ser vista logo. Quem tem horário próximo leva vantagem.
• Check-up. A pessoa está bem e quer se cuidar, ou a família insistiu. Ela compara opções sem pressa.

No caso do susto, deixe claro no site e no atendimento que o consultório faz consulta agendada e que emergência é caso de pronto-socorro.

O paciente encaminhado também pesquisa o seu nome

O paciente encaminhado digita o nome do médico no Google antes de ligar. Ele quer conferir endereço, telefone, convênio e o que os outros pacientes dizem.

Se aparece um telefone antigo ou o endereço de uma clínica onde você não atende mais, o encaminhamento se perde e você nem fica sabendo. Faça o teste hoje, seguindo o passo a passo de o que o paciente vê quando pesquisa o seu nome, e corrija os dados no Perfil da Empresa no Google.

Ajude também o colega que indica. Mande pra ele um cartão ou uma mensagem com o seu nome completo, o telefone e o link de agendamento, pro paciente não sair com a informação pela metade. Outras formas de cuidar dessa fonte estão em como ter mais indicação de pacientes.

Como divulgar check-up cardiológico

O check-up se divulga com anúncio de pesquisa no Google que leva pra uma página só sobre ele. É o serviço da cardiologia que mais combina com anúncio, porque a decisão é do próprio paciente e ele pesquisa com essas palavras.

Mandar esse clique pra página inicial do site desperdiça o anúncio. A diferença entre os dois formatos está em landing page ou site completo. A página do check-up responde:

• O que está incluído, da consulta aos exames.
• Quais exames são feitos no local e quais são fora.
• Quanto tempo a pessoa precisa reservar e se há preparo.
• Quanto custa e o que cada convênio cobre.
• Quando e como ela recebe os resultados.

Escreva sem alarme. Texto que assusta pra vender check-up é o sensacionalismo que o CFM proíbe. Também não diga que o check-up garante alguma coisa: ele é uma avaliação.

Quem pesquisa cardiologista muitas vezes é o filho do paciente

Boa parte dos pacientes tem mais idade, e é comum um filho ou uma filha fazer a pesquisa. Isso muda três coisas na prática.

Esse filho pode morar em outra cidade. No Google Ads, configure a campanha pra alcançar também quem pesquisa citando a sua cidade, e não só quem está nela.

Ele quer resolver rápido e repassar a informação. Ponha endereço, telefone e convênios no topo da página.

E quem vai à consulta é o pai ou a mãe. Diga se tem estacionamento, elevador e acesso sem escada. Ofereça telefone além do WhatsApp, com alguém que atenda, porque muita gente dessa idade prefere ligar.

Google ou Instagram para cardiologista?

O Google costuma vir antes, porque é nele que o paciente e a família procuram. O Instagram serve pra conteúdo educativo sobre prevenção e pra alcançar os filhos, mas dificilmente é por ele que o primeiro agendamento acontece.

Por que o retorno do paciente sustenta o consultório

O paciente de cardiologia tende a voltar por anos, então lembrar do retorno vale tanto quanto trazer gente nova. Antes de aumentar a verba de anúncio, veja se o consultório chama quem já passou por lá. O jeito de fazer está em como fazer o paciente voltar pro retorno.

Numa clínica com vários cardiologistas e exames no local, cada médico e cada exame ganham a própria página. A recepção precisa saber pra quem encaminhar cada caso.

Em toda divulgação vale a Resolução CFM 2.336/2023: nome, CRM e RQE visíveis, nenhuma promessa de resultado e ninguém se apresentando como o melhor. A Vicentim Med, que atende só médicos e clínicas, costuma começar o trabalho com cardiologistas pelo Perfil da Empresa no Google e pelos anúncios de pesquisa.