Marketing para cirurgião geral: como divulgar suas cirurgias

Pouca gente pesquisa "cirurgião geral". O nome da especialidade diz pouco pro paciente, que não sabe o que você opera. O que ele pesquisa é o problema que acabou de descobrir num ultrassom. Quem organiza a divulgação em torno das cirurgias que mais faz aparece nessa busca. Quem se apresenta só como cirurgião geral fica fora dela.

O paciente já tem o diagnóstico e pesquisa a cirurgia

O caminho típico começa em outro consultório ou no pronto atendimento. A pessoa teve uma crise de dor, fez um ultrassom e ouviu que tem pedra na vesícula. Ou percebeu um volume na virilha e o clínico disse que é hérnia. Ela sai dali sabendo o que tem e que a solução é operar.

As pesquisas são objetivas:

• "Cirurgia de vesícula por vídeo" com o nome da cidade.
• "Hérnia inguinal precisa operar" e "recuperação de cirurgia de hérnia".
• "Quanto custa cirurgia de hérnia umbilical".
• "Cirurgião que atende" seguido do nome do convênio.

Uma página pra cada cirurgia

O site do cirurgião geral funciona melhor como um conjunto de páginas de procedimento. Cada uma responde:

• Em que casos a cirurgia é indicada e quando dá pra esperar.
• Como é a técnica que você usa, em linguagem simples.
• Tempo de internação e de afastamento do trabalho, dito como estimativa que varia de pessoa pra pessoa.
• Em que hospitais você opera e que convênios aceita.
• Como é a consulta de avaliação e que exames levar.

Comece pelas duas ou três cirurgias que você mais faz ou quer fazer. Vesícula e hérnias da parede abdominal costumam ser as de maior busca. Cistos, lipomas e outras cirurgias pequenas têm procura constante e podem ser uma boa porta de entrada pro consultório.

Se a dúvida é entre fazer um site inteiro ou começar por uma página só, a comparação está em landing page ou site para médicos.

Anúncio de pesquisa é o canal que mais rende

Como o paciente procura a cirurgia pelo nome, o anúncio de pesquisa no Google coloca você na frente dele na hora certa. Uma campanha por procedimento, cada uma levando pra sua página. Misturar hérnia e vesícula no mesmo anúncio piora o resultado das duas. O funcionamento está em Google Ads para médicos.

O que interessa medir é quanto você investiu pra chegar a cada cirurgia feita, e não o custo de cada clique. Esses números mudam conforme cidade e concorrência, então acompanhe os seus.

O Instagram tem papel de apoio. Serve pro paciente que achou você no Google conferir quem é o médico.

A pergunta sobre preço chega na primeira mensagem

O valor de uma cirurgia junta honorário da equipe, anestesia e hospital, e depende do caso. Não dá pra passar por WhatsApp sem avaliação. O paciente não sabe disso e pergunta logo.

A secretária precisa de uma resposta que não fuja nem jogue um número sem contexto: explicar do que o valor é composto, dizer que o orçamento sai depois da consulta e oferecer o horário. O roteiro está em o que responder quando o paciente pergunta o preço.

A Resolução CFM 2.336/2023 passou a permitir informar o valor da consulta e as formas de pagamento. Pra procedimento, o texto fala em valor combinado entre médico e paciente antes do atendimento, e o manual do CFM sobre a resolução veda divulgar esse preço e montar pacote. Antes de anunciar qualquer valor, leia o texto da norma ou consulte o CRM do seu estado.

Depois da consulta, parte dos pacientes some com o orçamento na mão. Um contato da secretária alguns dias depois, perguntando se ficou alguma dúvida, recupera uma parcela deles.

Quem encaminha pro cirurgião

Gastroenterologistas, clínicos, ginecologistas e médicos de pronto atendimento são os que mais indicam. Dois hábitos sustentam essa rede: ser fácil de achar quando o colega precisa passar o contato e devolver o paciente com um relatório depois da cirurgia.

Ética na divulgação de cirurgia e o que muda numa equipe

A Resolução CFM 2.336/2023 proíbe prometer resultado e fazer sensacionalismo. Em cirurgia, isso aparece em frases como "recuperação em poucos dias" ou "sem dor". Fale de expectativa, diga que varia, e mencione que toda cirurgia tem riscos discutidos na consulta. Equipamento, como plataforma robótica ou vídeo, pode ser explicado sem ser apresentado como garantia de resultado melhor. Imagens de antes e depois e de centro cirúrgico têm condições na resolução. Mostre nome, CRM e RQE.

Numa equipe ou clínica com vários cirurgiões, apresente quem opera o quê. Se há quem faça cirurgia da obesidade, ela pede comunicação própria, tratada em marketing para cirurgião bariátrico. Uma central única de orçamento, com alguém responsável por acompanhar cada paciente até a decisão, evita que os contatos se percam entre as agendas. A Vicentim Med é uma assessoria que atende só médicos e clínicas e faz essas campanhas no serviço de tráfego pago para médicos.