Médico precisa de Instagram pra ter paciente particular?

Você vê colegas postando todo dia e fica com a impressão de que só enche a agenda particular quem vira criador de conteúdo. Dá pra ter paciente particular sem isso, e muito médico tem. O que ajuda é saber o que o Instagram faz pelo consultório e o que ele não faz.

Pra que serve o Instagram de um médico?

Na maioria das especialidades, o Instagram serve pra confirmar uma escolha que começou em outro lugar. O paciente recebe uma indicação ou acha o seu nome numa busca e, antes de marcar, vai conferir quem você é. O perfil é uma das paradas dessa conferência.

Ali ele olha a sua foto, lê a bio e assiste a um ou dois vídeos. Um perfil cuidado ajuda a pessoa a confiar. Um perfil parado há anos, ou perfil nenhum, pode deixar dúvida.

Onde começa a procura por um médico?

Quem tem um sintoma ou precisa de um especialista costuma começar pelo Google. A pessoa digita a especialidade e a cidade, ou descreve o problema, e escolhe entre os resultados.

No Instagram o momento é outro. Quem está lá está passando o tempo, e ninguém fica rolando a tela à espera de um urologista. Na busca, a pessoa já decidiu procurar ajuda e por isso está mais perto de marcar.

Se o tempo e o dinheiro são curtos, cuide primeiro do que aparece na busca:

• O Perfil da Empresa no Google, que é a ficha do consultório no Google e no Maps.
• As avaliações de pacientes nessa ficha.
• Um site que explique o que você trata e como marcar.

Qual é o perfil mínimo que um médico deve ter?

O perfil mínimo tem cinco itens e não exige postar toda semana:

• Foto de rosto nítida e nome completo.
• Bio com especialidade, CRM, RQE e a cidade onde você atende.
• Link pro WhatsApp do consultório ou pro site.
• Três publicações fixadas no topo: quem você é, o que você atende e como marcar consulta.
• Endereço e contato fáceis de achar.

Com isso, quem chega ao perfil encontra o que precisa e vê que o consultório está funcionando. O que escrever em cada parte está em bio do Instagram de médico.

Numa clínica, a mesma lista vale pro perfil da clínica. A dúvida a mais é se cada médico também deve ter o seu perfil, assunto de divulgar a marca da clínica ou o nome dos médicos.

Quando vale investir mais no Instagram?

Vale em três situações, em que a rede deixa de só confirmar e passa a trazer paciente novo.

1. Especialidade eletiva. O paciente pensa por meses antes de decidir uma cirurgia plástica, por exemplo, e gosta de acompanhar o médico durante esse tempo.
2. Tratamento pouco conhecido. Ninguém pesquisa o que não sabe que existe. Nesse caso, o conteúdo e o anúncio na rede apresentam o tratamento a quem nem sabia que podia procurar.
3. Você gosta de gravar. Médico que se sente bem explicando em vídeo mantém o ritmo. Quem faz por obrigação costuma parar em pouco tempo.

Se for o seu caso, as ideias de pauta estão em o que postar no Instagram sendo médico.

De onde mais vem paciente particular?

De três fontes principais: a indicação, a busca no Google e o site, que sustenta as outras duas.

A indicação de pacientes e de colegas continua forte, e melhora quando o atendimento é bom do primeiro contato ao retorno. A busca, com ou sem anúncio, alcança quem está procurando agora. O site dá a quem chegou por qualquer caminho um lugar pra conferir o que você trata e como marcar.

O peso de cada fonte muda com a especialidade, a cidade e a concorrência. Por isso, antes de decidir onde pôr energia, pergunte aos pacientes novos das últimas semanas como eles chegaram até você. A resposta mostra qual canal já funciona no seu consultório.

A gente junta todos os caminhos em como atrair pacientes particulares. Na Vicentim Med, o primeiro contato é uma sessão estratégica pelo WhatsApp, e a escolha do canal costuma ser um dos assuntos. A página de gestão de redes sociais para médicos mostra o que entra no trabalho.