Médico que atende em várias clínicas: como divulgar o nome

Segunda numa clínica, quarta em outra, sexta numa sala sublocada por período. Muita gente começa assim, e faz sentido. O problema aparece quando toda a divulgação está no nome das clínicas: o paciente lembra do lugar, e se você sair de lá, ele fica.

Por que divulgar o seu nome, e não só o da clínica?

Porque o que acompanha você numa mudança é só o que está ligado ao seu nome. A clínica divulga a marca dela, com razão. Você aparece como um dos profissionais da lista, e o telefone, as avaliações e o cadastro dos pacientes ficam com ela.

Isso funciona enquanto o vínculo durar. Só que contrato de sublocação muda, clínica fecha horário, você se muda de bairro. Mantenha as duas coisas ao mesmo tempo: a clínica traz movimento hoje, e o seu nome garante que o paciente saiba onde encontrar você amanhã. Como construir esse nome está em marca pessoal do médico.

Quais canais são do médico, e não da clínica?

Quatro canais resolvem a maior parte:

• Domínio com o seu nome. Custa pouco por ano e é o endereço que nunca muda. Veja como escolher o domínio do site do médico.
• Uma página. Com quem você é, CRM, o que atende e os locais de atendimento.
• Um número de WhatsApp profissional. Mesmo que cada clínica faça o próprio agendamento, um número seu permite orientar o paciente e não perder o contato.
• Um perfil no Instagram no seu nome.

A ideia é que qualquer pessoa que pesquise o seu nome caia num lugar que você controla e, de lá, seja levada ao endereço certo. Faça o teste descrito em o que o paciente vê quando pesquisa o seu nome no Google e veja se hoje o resultado é você ou só as páginas das clínicas.

Como mostrar vários endereços e horários sem confundir o paciente

Organize a informação por local, sempre na mesma ordem. O paciente quer saber três coisas: onde, em que dia e como marcar.

Pra cada endereço, escreva o nome da clínica, o bairro, os dias e períodos em que você está lá e o canal de agendamento daquele local. Um exemplo:

"Clínica X, Vila Mariana. Segundas e quartas à tarde. Agendamento pela recepção da clínica, no WhatsApp tal."

Se em um lugar quem marca é a recepção e no outro é você, diga isso com clareza. Se um atende convênio e o outro só particular, também.

Quatro cuidados evitam dor de cabeça:

• Mantenha uma única lista oficial, na sua página, e aponte a bio do Instagram e o WhatsApp pra ela.
• Quando mudar um horário, atualize a página, a mensagem salva do WhatsApp e o perfil no Google no mesmo dia.
• Na primeira resposta do WhatsApp, pergunte qual região é melhor pra pessoa antes de oferecer horário.
• Na confirmação da consulta, repita o endereço completo. Paciente que vai à clínica errada dificilmente remarca.

Posso ter Perfil da Empresa no Google no endereço de outra clínica?

Em certas condições, sim, mas leia as regras antes. O Google permite que um profissional de saúde tenha um perfil próprio, separado do perfil da clínica onde atende. As diretrizes tratam de pontos como atender o público diretamente naquele endereço, nos horários informados, e de como fica o nome do perfil quando o profissional faz parte de uma organização. Também há orientação sobre ter mais de um perfil pra mesma pessoa.

Essas regras mudam, e um perfil fora delas pode ser suspenso. Leia as diretrizes de representação da empresa na ajuda do Google antes de criar ou alterar qualquer coisa. O que dá pra recomendar com segurança:

• Informe só os horários em que você está naquele endereço.
• Use o seu nome como ele é, com o título a que você tem direito, sem palavras de busca acrescentadas.
• Não crie perfil num endereço sem a clínica saber.

O mesmo assunto, visto pelo lado da clínica, está em Perfil do Google para clínicas: um perfil ou um por médico?. O preenchimento campo a campo está em Perfil da Empresa no Google para médicos.

O que combinar com a clínica antes de divulgar

Tenha uma conversa curta, de preferência registrada por escrito, pra evitar atrito depois. Pergunte:

• Posso citar o nome e o endereço da clínica nos meus canais?
• Posso gravar e fotografar na sala e nas áreas comuns?
• Quem agenda e por qual número?
• Posso anunciar o meu atendimento neste endereço?
• Como ficam os contatos dos pacientes se eu sair?

Releia o contrato de sublocação, que às vezes já trata disso.

A regra do título vale em todos os endereços: sem RQE, você não se apresenta como especialista em nenhum deles. Confira a Resolução CFM 2.336/2023 ou o CRM do seu estado.

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