Gestão de redes sociais para médicos: o que está incluso

Você pediu orçamento pra duas ou três empresas e recebeu propostas difíceis de comparar. Uma fala em "gestão completa", outra em número de posts, outra em "posicionamento". Pra saber o que você recebe por mês, separe o serviço em etapas e veja quais aparecem em cada proposta.

Se você ainda não sabe se compensa contratar alguém, comece por vale contratar social media para o consultório?.

O que está incluso na gestão de redes sociais

A maioria dos serviços cobre cinco etapas, com nomes diferentes:

• Planejamento da pauta. A escolha dos temas do mês, a partir do que você atende e das dúvidas dos pacientes. O resultado é um calendário com o que vai ao ar em cada dia.
• Roteiro. O texto ou os tópicos de cada vídeo, pra você não ligar a câmera sem saber o que falar. Inclui as legendas.
• Edição e parte visual. Cortes, legenda na tela, capa do vídeo e as artes das publicações que não são vídeo.
• Publicação. Subir o conteúdo nos dias e nas redes combinados.
• Comentários e mensagens. Acompanhar o que chega, responder o que é de rotina e encaminhar o resto pra você ou pra secretária.

Relatório mensal, reunião de pauta e gravação no consultório aparecem em algumas propostas e não em outras, então confira item por item.

O que continua sendo tarefa do médico

Três coisas ninguém faz no seu lugar.

Gravar. O paciente quer ver o médico que vai atendê-lo. Reserve um horário fixo pra isso. Muita gente grava em bloco, uma vez por mês, vários vídeos de uma vez.

Aprovar. Só você sabe se a informação clínica está certa. E a responsabilidade pelo que sai no seu perfil é sua diante do conselho, mesmo que outra pessoa tenha escrito. Um fluxo que costuma dar certo: receber o material da semana de uma vez e revisar num horário marcado.

Contar o que acontece no consultório. As melhores ideias de conteúdo vêm das perguntas dos seus pacientes. Quem está de fora só conhece essas perguntas se você contar.

Como comparar propostas de gestão de redes sociais

Antes de olhar o preço, faça as mesmas sete perguntas a cada empresa:

1. Quantas publicações entram por mês, e quantas são vídeo?
2. Quais redes estão incluídas?
3. Quem grava, e com que frequência?
4. Quem responde comentários e mensagens, e em quanto tempo?
5. Como funciona a aprovação, e quantas rodadas de ajuste estão previstas?
6. Tem anúncio incluído, ou é só conteúdo?
7. Qual é o prazo do contrato, e o que acontece com os arquivos se você sair?

Dois pontos não entram em negociação.

A conta de cada rede precisa ficar no seu e-mail e no seu telefone, com a empresa entrando como colaboradora.

Quem produz o conteúdo precisa conhecer a Resolução CFM 2.336/2023, que proíbe promessa de resultado e sensacionalismo e exige nome, CRM e RQE quando se divulga especialidade. Peça pra ver trabalhos feitos pra outros médicos e observe se respeitam isso. O resumo das regras está em publicidade médica: o que o CFM permite e o que proíbe.

Desconfie de proposta que promete número de seguidores ou de pacientes. Ninguém controla isso.

Gestão de redes sociais traz paciente?

Ajuda a confirmar a escolha de quem já ouviu falar de você, e sozinha raramente sustenta uma agenda de pacientes novos.

A pessoa recebeu uma indicação, viu um anúncio ou achou você no Google, e abre o Instagram pra conferir quem você é. Vídeos seus explicando o que trata, publicados com regularidade, pesam nessa hora. As redes também mantêm você na lembrança de quem já é paciente, o que ajuda em retornos e indicações.

O limite é o alcance. Conteúdo sem anúncio é imprevisível: um vídeo pode ir longe e o seguinte ficar restrito a quem já segue você. E quem procura um especialista com pressa costuma ir ao Google, onde o trabalho é outro, com Perfil da Empresa, site e anúncio de pesquisa.

Mesmo quando a rede social gera contato, a consulta só é marcada se alguém responder bem no WhatsApp. Se o objetivo é paciente novo, entenda como funciona o tráfego pago para médicos e trate conteúdo e anúncio como partes do mesmo plano. Pra acompanhar o que o serviço entrega, veja quais métricas do Instagram o médico deve olhar.

O que muda na gestão de redes de uma clínica

Numa clínica com vários médicos, a gravação e a aprovação precisam de dono. Defina quem grava em cada mês e quem dá a aprovação final. Em geral cada médico aprova a parte clínica do próprio vídeo, e uma pessoa da gestão aprova o resto.

As contas ficam no nome da clínica, e não no e-mail de um funcionário ou de um sócio. Se a clínica ainda decide entre montar equipe própria ou terceirizar, a comparação está em marketing interno ou agência para a clínica.

Na Vicentim Med, a gestão de redes sociais é feita só pra médicos e clínicas, junto com o tráfego pago e o acompanhamento do atendimento. Os detalhes estão em redes sociais para médicos.