Social media para médicos: vale a pena contratar?

Você atende o dia inteiro, e o Instagram do consultório está parado há três semanas. Alguém sugere contratar um social media, e vem a dúvida: isso traz paciente ou é só mais uma mensalidade? Depende do que você espera receber.

O que faz um social media para médicos?

O social media é o profissional que cuida do conteúdo das redes sociais. Ele mantém o seu perfil ativo e organizado. Na prática, costuma:

• Montar o calendário de publicações a partir dos temas que você atende.
• Escrever as legendas e os roteiros dos vídeos que você vai gravar.
• Criar a parte visual dos posts e editar os vídeos.
• Publicar nos dias combinados e avisar você das mensagens e dos comentários.

O que entra em cada contrato varia, e a gente detalha em gestão de redes sociais para médicos: o que está incluso.

O social media traz paciente novo?

Sozinho, não. Publicação sem anúncio chega mais a quem já segue você, e o alcance fora disso é imprevisível. Quem procura um especialista com pressa costuma ir ao Google, e ali o social media não atua.

Ele também não cuida de anúncio, a menos que isso esteja no contrato e ele tenha experiência. Anúncio é trabalho do gestor de tráfego, que a gente explica em como funciona o tráfego pago para médicos.

E ele não substitui você na frente da câmera. O paciente quer ver o médico explicando. Conteúdo feito só com foto de banco de imagens e texto genérico passa pouca confiança.

Quando compensa contratar um social media?

Compensa quando o Instagram tem um papel claro no consultório. O mais comum é o de confirmação: o paciente recebeu uma indicação ou viu um anúncio, abriu o seu perfil pra conferir e decidiu ali se chamava. Um perfil atualizado, com você explicando o que trata, ajuda nessa decisão.

Compensa menos quando falta o básico. Antes de contratar, confira três pontos:

• O seu perfil no Google está completo?
• O WhatsApp do consultório responde rápido?
• Existe um site com as suas informações?

Se alguma resposta for não, o dinheiro rende mais ali primeiro. Quem tem dúvida sobre a rede em si pode ler médico precisa de Instagram?.

O que exigir antes de contratar um social media?

Exija quatro coisas e deixe todas por escrito.

Conhecimento das regras do CFM. Quem vem de outros mercados tende a usar promessa de resultado, exagero e frases como "o melhor da cidade". Tudo isso é proibido pra médico, e quem responde ao conselho é você, mesmo que outra pessoa tenha escrito o post. O resumo está em publicidade médica: o que o CFM permite e o que proíbe.

Nada publicado sem a sua aprovação. Um fluxo simples resolve: ele manda o material da semana de uma vez, você revisa num horário fixo e devolve com os ajustes. Só você sabe se a informação clínica está certa.

Quantidade e responsabilidades. Quantas publicações entram no mês e quem responde as mensagens.

A conta no seu nome. O Instagram fica cadastrado no seu e-mail e no seu telefone. O profissional recebe acesso, e a conta continua sua se o contrato acabar.

Numa clínica com vários médicos, defina também quem aprova o quê. Um jeito que funciona: cada médico revisa o conteúdo da sua área, e uma pessoa só dá a aprovação final. Assim o material não fica parado esperando a resposta de todo mundo.

E se não der pra contratar agora?

Dá pra manter o perfil de pé com menos esforço, de dois jeitos.

O primeiro é gravar em bloco. Você separa uma hora por mês, grava vários vídeos curtos respondendo as perguntas que mais ouve no consultório e contrata só a edição.

O segundo é reduzir a frequência. Publicar uma vez por semana, sempre, funciona melhor do que publicar todo dia por um mês e sumir no seguinte. Tem ideias de pauta em o que postar no Instagram sendo médico.

A Vicentim Med faz gestão de redes sociais pra médicos e clínicas junto com o tráfego pago. Os detalhes estão em redes sociais para médicos.