Marketing médico em cidade pequena: o que muda e o que fazer

Quase todo conselho de marketing médico foi escrito pensando em capital, com dezenas de colegas da mesma especialidade disputando o mesmo paciente. Quem atende numa cidade pequena lê aquilo e fica na dúvida se serve. Parte serve, mas a ordem das prioridades e o tamanho do investimento são outros.

O que muda no marketing médico em cidade pequena

Mudam duas coisas: há menos gente pesquisando e menos médicos anunciando.

O número de buscas acompanha o tamanho da população. Numa cidade pequena, pode acontecer de poucas pessoas por semana digitarem a sua especialidade no Google. Nenhuma campanha cria busca que não existe, então o anúncio de pesquisa tem um limite baixo ali.

Em compensação, quase ninguém disputa esse espaço. Muitas vezes você é o único da especialidade na cidade, ou um de dois. Aparecer bem no Google dá bem menos trabalho do que numa capital, e quem arruma o básico costuma ficar no topo por muito tempo.

Em cidade pequena, a fama chega antes do anúncio

Em cidade pequena, o paciente quase sempre já ouviu o seu nome antes de pesquisar. Ouviu da vizinha, do farmacêutico ou de um colega médico. A internet serve mais pra confirmar o que ele ouviu e achar o telefone do que pra escolher entre desconhecidos.

Por isso o atendimento pesa mais que qualquer peça de divulgação. Uma secretária que demora pra responder ou um atraso constante viram assunto rápido, e o elogio também. Se a maior parte dos seus pacientes chega por recomendação, organize isso em vez de deixar ao acaso. A gente mostra como em indicação de pacientes.

Faça um teste: pesquise o seu nome completo no celular. O que aparecer é o que a pessoa indicada encontra antes de ligar, e o roteiro pra arrumar está em o que o paciente vê quando pesquisa o seu nome.

Por que o Perfil da Empresa no Google pesa mais em cidade pequena

O perfil pesa mais porque o paciente olha todos. Quando há três ou quatro consultórios no mapa, cada detalhe do seu fica visível: foto da fachada, horário, telefone, especialidade e avaliações.

Numa capital, dez avaliações somem no meio de perfis com centenas. Numa cidade pequena, dez avaliações recentes podem ser o maior número da região. E quem lê provavelmente conhece quem escreveu, o que dá ao comentário um peso que ele não teria vindo de um estranho.

O que arrumar primeiro:

• Nome, endereço, telefone e horário iguais aos da placa e do site.
• Categoria principal com a sua especialidade.
• Fotos reais do consultório e da entrada, pra quem vem de fora achar o lugar.
• Convite pra avaliar feito a todos os pacientes, sem escolher só os satisfeitos.

O passo a passo está em Perfil da Empresa no Google para médicos.

Como anunciar em cidade pequena: região maior, verba menor

O anúncio rende mais quando alcança a região inteira, e não só o seu município. Muita cidade pequena é referência pras vizinhas, que não têm a especialidade.

No Google Ads dá pra anunciar num raio em volta do consultório ou escolher as cidades uma a uma. Escolher uma a uma costuma ser melhor, porque você inclui só os lugares de onde as pessoas se deslocam até você. Pergunte à secretária de onde vêm os pacientes de fora e comece por essas cidades.

No texto do anúncio, cite a cidade onde você atende. Assim ninguém clica achando que o consultório fica do lado de casa.

A verba tende a ser menor, porque há menos cliques pra comprar e menos anunciantes disputando. Não existe um valor certo. Comece com um limite diário baixo, acompanhe por algumas semanas quantas mensagens chegam e de onde, e ajuste. O raciocínio pra chegar no número está em quanto investir em marketing médico.

Numa clínica com várias especialidades, vale uma campanha pra cada especialidade que a região não tem. É por essas que o paciente da cidade vizinha aceita pegar a estrada.

O cuidado com o sigilo quando todo mundo se conhece

Numa cidade onde as pessoas se reconhecem pela voz, pelo carro ou pela sala de espera, o sigilo pede atenção redobrada.

• Ao responder uma avaliação, agradeça sem confirmar que a pessoa é paciente e sem comentar o caso. O jeito de responder está em como responder avaliação negativa no Google.
• Evite contar casos em vídeo, mesmo sem nome. Idade, profissão e bairro bastam pra alguém identificar de quem se trata.
• Antes de usar imagem de paciente ou foto da sala de espera, confira o que a Resolução CFM 2.336/2023 exige.
• Pra assuntos delicados, ofereça um canal reservado. Um WhatsApp direto, sem precisar comentar em post, deixa o paciente mais à vontade.

A Vicentim Med atende médicos e clínicas no Brasil inteiro e monta o plano conforme a cidade de cada um.