Como divulgar consultório novo: o que fazer nas primeiras semanas

A sala está montada, a agenda está aberta e o telefone não toca. Acontece com quase todo consultório novo, porque ninguém sabe ainda que ele existe. Um aviso antes de seguir: a parte contábil, o alvará e as exigências da vigilância sanitária vêm antes de qualquer divulgação e se resolvem com o contador e com os órgãos competentes. Aqui a gente trata do que vem depois, em cinco passos.

1. Crie o Perfil da Empresa no Google na primeira semana

Comece pelo Perfil da Empresa no Google, porque é ele que coloca o consultório no mapa e a verificação pode levar alguns dias. O Google pede essa verificação pra confirmar que o lugar existe.

Preencha o endereço exato, com sala e andar, o telefone, o horário e a categoria que corresponde ao que você atende. Depois coloque fotos reais: a fachada do prédio, a entrada, a recepção, a sala de atendimento e uma foto sua. Foto de banco de imagem não ajuda, porque o paciente quer reconhecer o lugar quando chegar. Se a entrada do prédio é confusa ou tem estacionamento, mostre isso também.

Só use o nome da especialidade se você tiver o RQE. Quem ainda não tem não pode se anunciar como especialista. Em caso de dúvida sobre como descrever a sua formação, confira a Resolução CFM 2.336/2023 ou o CRM do seu estado.

O passo a passo campo a campo está em Perfil da Empresa no Google para médicos.

2. Avise quem já conhece você

Os primeiros pacientes costumam vir de gente que já confia no seu trabalho. Faça uma lista com colegas de formação, preceptores, médicos de outras especialidades da região, a equipe dos lugares onde você dá plantão, família e amigos.

Mande uma mensagem pessoal pra cada um, com quatro informações: o endereço, os dias de atendimento, o que você atende e o número de agendamento. Se fizer sentido, visite os colegas do mesmo prédio e das clínicas vizinhas pra se apresentar. Atualize também a bio do Instagram e publique o endereço novo com uma foto do lugar.

Como facilitar essas indicações está em como conseguir os primeiros pacientes particulares.

3. Publique uma página que diga como agendar

Uma página só resolve. Quem recebe o seu nome vai pesquisar antes de chamar, e a página precisa responder rápido o que essa pessoa quer saber:

• Quem você é, com nome, CRM e formação.
• O que você atende, nas palavras que o paciente usa.
• Endereço com mapa e como chegar.
• Dias e horários.
• Se atende particular, convênio ou os dois.
• Um botão que abre o WhatsApp de agendamento.

Coloque o endereço da página no perfil do Google e na bio do Instagram, pra que todos os caminhos levem ao mesmo lugar.

Combine também quem responde o WhatsApp e em quanto tempo, mesmo que por enquanto seja você entre uma consulta e outra. Mensagem de saudação, horário e respostas rápidas se configuram em poucos minutos, como a gente mostra em WhatsApp Business para consultório.

4. Peça as primeiras avaliações do jeito certo

Peça a quem foi atendido por você, logo depois da consulta, mandando o link direto do perfil. Um perfil sem avaliação passa a impressão de lugar que ninguém conhece, então as primeiras fazem diferença.

O que o Google não permite e você deve evitar:

• Escolher só quem elogiou. Peça a todos do mesmo jeito.
• Oferecer desconto ou brinde em troca da avaliação.
• Escrever a avaliação no lugar do paciente ou pedir a um parente que nunca consultou.

Responda cada avaliação com educação e sem comentar o caso clínico, por causa do sigilo. Tem mais detalhes em avaliações no Google para médicos.

5. Ligue um anúncio pequeno quando a base estiver pronta

O anúncio vem por último, porque antes ele não tem pra onde mandar as pessoas. A base é perfil verificado, página no ar, WhatsApp respondido no mesmo dia e algumas avaliações.

Pra consultório novo, o que costuma funcionar é começar pequeno e bem segmentado:

• Na pesquisa do Google, pra buscas da sua área somadas à cidade ou ao bairro.
• Num raio curto em volta do consultório.
• Com uma verba diária baixa, que você consiga manter por alguns meses.

Começar pequeno permite ver quais buscas trazem contato e quanto custa cada um na sua cidade, antes de aumentar. O resultado varia com a especialidade e a concorrência, e as primeiras semanas servem mais pra aprender do que pra encher a agenda. Como a campanha funciona está em Google Ads para médicos.

Pra quem prefere não fazer essa parte sozinho, a Vicentim Med tem pacotes exclusivos pra médicos em começo de carreira, pensados pra começar com o essencial, e os detalhes são passados na sessão estratégica pelo WhatsApp.