Marketing para oftalmologista: consultas e cirurgias

O consultório de oftalmologia tem duas agendas dentro da mesma. A da consulta de rotina tem muito volume e decisão rápida. A das cirurgias tem menos gente e uma escolha demorada. Quando a divulgação é a mesma pras duas, uma delas fica mal atendida.

Como o paciente procura um oftalmologista

O paciente procura de um jeito pra consulta e de outro pra cirurgia.

Pra consulta de rotina, ele quer resolver logo e perto. Digita "oftalmologista" com o bairro ou a cidade, "exame de vista" ou "oftalmologista perto de mim", muitas vezes com o nome do convênio. Olha o mapa, vê quem tem boa avaliação e horário e marca.

Pra cirurgia, ele digita o nome do procedimento e perguntas sobre como é feito, como é a recuperação e quanto custa. Lê bastante antes de chamar alguém. Na catarata, é comum um filho ou uma filha fazer a pesquisa, escolher o médico e acompanhar o pai ou a mãe na consulta.

Quem procura oftalmologista pra criança faz buscas próprias. Se você atende esse público, dê a ele uma página separada.

Consulta de rotina: comece pelo Google Maps

Pra consulta de rotina, o primeiro passo é o Perfil da Empresa no Google, a ficha que aparece no mapa. Com a categoria correta, horário atualizado, fotos e avaliações recentes, ele alcança quem procura por perto e não custa nada. O passo a passo está em como configurar o Perfil da Empresa no Google.

Numa clínica com mais de uma unidade, cada endereço tem o próprio perfil, com telefone e horário daquela unidade. A gente detalha em perfil do Google para clínicas.

Como anunciar cirurgia de catarata e cirurgia refrativa

Anuncie com campanha de pesquisa no Google, uma pra cada cirurgia, levando pra página daquela cirurgia. Quem digita o nome do procedimento já está procurando por ele.

Não misture "oftalmologista" e "cirurgia de catarata" na mesma campanha. Juntas, você não consegue saber qual das duas trouxe cada contato. A escolha dos termos está em como escolher palavras-chave no Google Ads.

O Instagram entra como apoio. Ajuda com quem pensa em cirurgia refrativa, um público em geral mais jovem e acostumado a pesquisar por vídeo, e com quem quer conhecer o médico antes de operar. O retorno de cada canal só aparece depois de testar na sua cidade.

O que o site do oftalmologista precisa ter

O site repete a separação entre consulta e cirurgia. Uma estrutura que funciona:

• Página de consulta, com o que é avaliado, os convênios aceitos, o valor se você divulga e como marcar.
• Uma página pra cada cirurgia, dizendo em termos gerais pra quem costuma ser indicada, quais exames vêm antes, como é o dia do procedimento e quais são os cuidados depois.
• Os exames feitos no próprio local, porque poupar deslocamento pesa na escolha.
• Onde as cirurgias são feitas.
• Endereço, estacionamento e acessibilidade, que importam pro idoso e pra quem sai com a pupila dilatada.
• Nome, CRM e RQE de cada médico.

Quem lê o seu site muitas vezes enxerga mal. Use letra grande, bom contraste e um botão de WhatsApp fácil de achar. Se a dúvida for entre página única e site inteiro, compare em landing page ou site completo.

Que conteúdo o oftalmologista deve produzir

Produza as respostas pras perguntas que já chegam no WhatsApp do consultório.

Na rotina, as pessoas querem saber de quanto em quanto tempo consultar, quando levar a criança pela primeira vez e o que levar no dia. Nas cirurgias, perguntam como é a anestesia, se precisa de acompanhante, quanto tempo ficam sem dirigir e sem trabalhar e como funcionam as opções de lente.

Responda em texto no site e em vídeos curtos, em termos gerais, lembrando que a indicação sai da avaliação de cada pessoa. Use palavras simples. O filho que pesquisa pela mãe precisa entender o bastante pra explicar em casa.

O que o CFM proíbe na divulgação de oftalmologia

O CFM proíbe prometer resultado, fazer sensacionalismo e se dizer o melhor. A regra está na Resolução CFM 2.336/2023, que também exige nome e CRM em toda divulgação, e o RQE quando você anuncia a especialidade. Na oftalmologia, isso quer dizer:

• Nada de "livre-se dos óculos" nem de garantia sobre a visão depois da cirurgia.
• Nada de apresentar equipamento ou técnica como milagre.
• Nada de "a clínica número um da cidade".

Informar o valor da consulta passou a ser permitido, e você decide se quer.

Pra depoimento de paciente, imagem de procedimento e campanha com condição comercial, confira o texto da resolução ou o CRM do seu estado antes de publicar. O resumo está em o que o CFM permite e proíbe na publicidade médica. A Vicentim Med cuida do Perfil da Empresa no Google e das campanhas de médicos e clínicas, com as peças dentro dessas regras.