Marketing para ortopedista: por onde começar

O ortopedista que decide investir em divulgação costuma ouvir o conselho de sempre: poste todo dia no Instagram. Na ortopedia, isso raramente é o melhor começo. O seu paciente procura ajuda de um jeito que aponta pra outro canal.

Como o paciente procura um ortopedista

Na maioria das vezes ele procura porque alguma coisa dói ou travou. Digita a região do corpo, o que está sentindo ou a especialidade com a cidade: "ortopedista de joelho" com o nome do bairro, "especialista em ombro", "ortopedista perto de mim".

Quem está com dor decide rápido. Olha os primeiros resultados, confere as avaliações, vê quem atende o convênio dele ou quanto custa a consulta e chama quem tem horário próximo.

Existe um segundo perfil, mais lento. É quem já recebeu indicação de cirurgia, ou convive com o problema há tempos, e quer uma segunda opinião. Essa pessoa pesquisa o nome do procedimento, compara médicos e pode levar semanas pra marcar.

Por que o ortopedista deve começar pelo Google

O Google vem primeiro porque responde a uma busca que já está acontecendo. O Instagram depende de a pessoa estar rolando a tela. No Google há dois lugares pra ocupar.

O mapa. Um Perfil da Empresa completo, com a categoria certa e avaliações recentes, aparece pra quem procura ortopedista por perto e não custa nada. O caminho está em como aparecer no Google Maps sendo médico.

O anúncio de pesquisa. Separe as campanhas por área de atuação em vez de anunciar "ortopedista" de forma genérica. Quem pesquisa joelho cai numa página sobre joelho, com um anúncio que fala de joelho. A montagem está em Google Ads para médicos.

O custo por clique, que é quanto você paga cada vez que alguém clica no anúncio, muda conforme a cidade e a subespecialidade. Por isso não dá pra prever o resultado antes de a campanha rodar.

Ortopedista precisa de Instagram?

Precisa de um perfil atualizado, mas não de produção diária. O Instagram serve principalmente a quem está avaliando uma cirurgia e quer ver quem é o médico, como ele explica e se passa segurança. Vídeos curtos respondendo dúvidas fazem isso, mesmo com poucos seguidores.

Ele também ajuda quem foi indicado por outro médico ou por um fisioterapeuta e vai conferir o seu nome antes de ligar. Pra esse paciente, basta o perfil mostrar com clareza o que você atende.

O que o site do ortopedista precisa ter

O site precisa de uma página por área de atuação. Uma página única com "ortopedia e traumatologia" e uma lista de doenças não responde a quem chegou pesquisando um problema específico. Cada página traz:

• O que você atende naquela região do corpo, com as palavras do paciente.
• Como é a primeira consulta e quais exames levar, se ele já tiver.
• Se você opera, e em quais hospitais.
• Os convênios aceitos, ou o aviso de que o atendimento é particular.
• Endereço com mapa e um botão de WhatsApp fácil de tocar no celular.
• Seu nome, CRM e RQE.

Quem chega com dor quer saber rápido se você trata aquilo, onde fica e quando tem horário. O resto da estrutura está em o que não pode faltar no site de um médico.

Numa clínica de ortopedia com especialistas de joelho, ombro e coluna, cada página leva pro médico daquela área. A recepção precisa saber encaminhar a queixa pra pessoa certa. E quem atende sozinho em vários endereços encontra as opções em como divulgar o seu nome atendendo em várias clínicas.

Que conteúdo o ortopedista deve fazer

Faça conteúdo com as perguntas que você ouve toda semana no consultório. Em geral são práticas:

• Quando procurar um especialista.
• Qual a diferença entre os exames que costumam ser pedidos.
• Como é a preparação pra uma cirurgia.
• Como costuma ser o período de afastamento.

Explique em termos gerais e diga que a conduta depende da avaliação de cada caso. O mesmo assunto rende um vídeo curto e um texto no site.

O que o CFM proíbe na divulgação de ortopedia

O CFM proíbe prometer resultado, fazer sensacionalismo e se apresentar como o melhor. A referência é a Resolução CFM 2.336/2023. Na ortopedia, os pontos que mais aparecem são estes:

• Mostre nome e CRM em toda divulgação, e o RQE quando anunciar a especialidade.
• Não prometa prazo certo de recuperação, volta garantida ao esporte ou fim da dor.
• Não explore o medo de cirurgia nem apresente técnica como milagre.
• Não se diga o melhor nem a maior referência.

Antes de publicar imagem de paciente, exame ou vídeo de procedimento, confira o texto da resolução ou o CRM do seu estado. O resumo está em o que o CFM permite e proíbe na publicidade médica. A Vicentim Med faz campanhas no Google e no Instagram só pra médicos e clínicas, com esse cuidado nas peças.