Marketing para dermatologista: clínica e estética

Na mesma manhã, o dermatologista atende alguém preocupado com uma mancha e alguém que quer conversar sobre um procedimento estético. São dois públicos. Falar com os dois usando a mesma mensagem, no mesmo canal, costuma dar resultado fraco nas duas frentes.

Como o paciente procura um dermatologista

O paciente procura de dois jeitos, conforme o motivo.

Quem tem uma queixa de pele quer resolver. Digita o que está vendo ou sentindo, ou vai direto em "dermatologista" com o bairro ou o convênio. Olha as primeiras opções, confere distância, avaliações e horário e marca, muitas vezes no mesmo dia.

Quem pensa em estética não tem pressa. Segue alguns perfis, assiste vídeos, pergunta pra uma amiga e compara valores, às vezes por semanas. Quando manda mensagem, já tem opinião formada sobre você.

Antes de escolher o canal, decida qual das duas frentes você quer fazer crescer agora. O resto depende dessa resposta.

Dermatologia clínica: comece pelo Google

Na dermatologia clínica a busca já existe, e o trabalho é aparecer nela. Três coisas fazem isso:

• O Perfil da Empresa no Google completo e com avaliações recentes, pra aparecer no mapa.
• Páginas no site sobre as queixas que você atende, escritas com as palavras do paciente.
• Anúncio de pesquisa, que mostra o consultório na hora em que a pessoa procura.

Nessa frente o Instagram quase não traz paciente novo. Ele serve pra quem achou você no Google e foi conferir quem é o médico. Se a dúvida é onde pôr o primeiro dinheiro, veja Google Ads ou Instagram: onde anunciar primeiro.

Dermatologia estética: como se destacar no Instagram

Na estética, o dermatologista se destaca explicando, e não copiando quem promete resultado. O Instagram é onde a paciente passa o tempo, e por isso quase todo mundo anuncia ali, inclusive profissionais de outras áreas que oferecem procedimentos parecidos com promessas que você não pode fazer.

Mostre o que só o médico mostra:

• Como você avalia cada caso.
• Por que às vezes você contraindica um procedimento.
• O que a paciente deve perguntar antes de fazer qualquer coisa no rosto.

Esse conteúdo recebe menos curtida que uma foto de resultado e costuma trazer gente mais decidida. Formatos pra começar estão em o que postar no Instagram sendo médico.

No anúncio, limite a região a lugares de onde a paciente consegue vir. Alcance fora da sua cidade enche a caixa de mensagens e não enche a agenda.

Tenha uma página pra cada frente

Separe o site por assunto e mande cada anúncio pra página que combina com ele. Uma página só atrapalha os dois públicos.

Quem chegou por uma queixa de pele quer saber se você trata aquilo, se aceita o convênio dele e como marca. Quem chegou pelo procedimento quer saber como é a avaliação, quanto tempo leva e quanto custa.

Em todas as páginas ficam o seu nome, o CRM e o RQE, o Registro de Qualificação de Especialista, já que você anuncia uma especialidade.

Numa clínica com vários dermatologistas, diga em cada página quem atende o quê. A paciente de estética costuma escolher um médico pelo nome, e a de dermatologia clínica aceita o primeiro horário livre. Sobre qual nome divulgar, veja marca da clínica ou nome dos médicos.

Dermatologista pode postar antes e depois?

Pode, mas com condições e com caráter educativo, segundo a Resolução CFM 2.336/2023. Isso é bem diferente de publicar o melhor resultado do mês com uma legenda animada.

Antes de postar a primeira imagem, leia as condições no texto da resolução ou tire a dúvida com o CRM do seu estado. Continua proibido prometer resultado, fazer sensacionalismo e se apresentar como o melhor. O resumo está em o que o CFM permite e proíbe na publicidade médica.

A Vicentim Med faz tráfego pago e gestão de redes sociais só pra médicos e clínicas, e com dermatologistas costuma começar separando a comunicação das duas frentes.