17 artigos
Atendimento e secretária
WhatsApp do consultório, treinamento da secretária, faltas, retomada de contatos e conversão.
Atendimento e secretária · 4 min
Agendamento online para consultório: vale ter?
Agendamento online para consultório: quando ajuda, quando atrapalha e como combinar o link de agendamento com o WhatsApp e com a secretária.
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Atendimento e secretária · 4 min
Atendimento no WhatsApp do consultório: como não perder paciente
Atendimento no WhatsApp do consultório: em quanto tempo responder, o que escrever na primeira mensagem, como informar o preço e como medir os agendamentos.
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Atendimento e secretária · 4 min
Comercial no consultório: precisa de alguém só pra agendar?
Comercial no consultório médico: sinais de que a secretária não dá mais conta dos contatos novos, a conta antes de contratar e o perfil de quem atende bem.
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Atendimento e secretária · 4 min
Como fazer o paciente voltar pro retorno depois da consulta
Como fazer o paciente voltar pro retorno: por que ele some depois da primeira consulta e o que o médico e a recepção fazem pra ele sair com a data marcada.
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Atendimento e secretária · 4 min
Como reativar pacientes antigos que não voltam ao consultório
Como reativar pacientes antigos: quem chamar de volta, como escrever a mensagem sem parecer cobrança ou propaganda e os cuidados com a LGPD.
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Atendimento e secretária · 4 min
Como reduzir faltas em consultas: o que fazer em cada causa
Como reduzir faltas em consultas com confirmação em três momentos, remarcação fácil, lista de espera, regra de cancelamento e taxa de comparecimento.
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Atendimento e secretária · 4 min
CRM para consultório médico: o que é e quando vale ter
CRM para consultório médico: o que é, quando a planilha ou as etiquetas do WhatsApp bastam e o que avaliar antes de pagar por um sistema.
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Atendimento e secretária · 4 min
Follow-up no WhatsApp: como retomar o paciente que sumiu
Follow-up no WhatsApp do consultório: quando retomar quem parou de responder, quantas vezes tentar, o que escrever e por que anotar o motivo.
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Atendimento e secretária · 4 min
Mensagem de confirmação de consulta: modelos e o que enviar
Mensagem de confirmação de consulta pelo WhatsApp: o que escrever depois do agendamento e antes do dia, com modelos prontos pra adaptar.
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Atendimento e secretária · 4 min
Metas e indicadores para a equipe do consultório: como definir
Metas e indicadores para a equipe do consultório: quais números acompanhar, como combinar prazos de resposta e como fazer a reunião semanal.
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Atendimento e secretária · 4 min
O que responder quando o paciente pergunta o preço da consulta
O que responder quando o paciente pergunta o preço da consulta no WhatsApp: cinco passos e exemplos de mensagem que não encerram a conversa.
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Atendimento e secretária · 4 min
Pesquisa de satisfação de pacientes: como fazer
Como fazer pesquisa de satisfação de pacientes no consultório: quando enviar, o que perguntar, o que fazer com as respostas e a relação com o Google.
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Atendimento e secretária · 4 min
Qualificação de contatos no consultório: curioso ou paciente?
Qualificação de contatos no consultório: três perguntas pra secretária saber se vale oferecer horário e o que dizer a quem não se encaixa.
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Atendimento e secretária · 4 min
Taxa de conversão da secretária: como medir no consultório
Taxa de conversão da secretária: quais números anotar, como registrar em planilha ou no WhatsApp e como ler o resultado sem transformar em cobrança.
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Atendimento e secretária · 4 min
Tempo de resposta no WhatsApp do consultório: como reduzir
Tempo de resposta no WhatsApp do consultório: veja por que a demora custa consultas, como medir a sua espera e quatro formas de responder mais rápido.
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Atendimento e secretária · 4 min
Treinamento de secretária de consultório: o que ensinar
Treinamento de secretária de consultório: veja os cinco pontos que aumentam os agendamentos e como treinar com conversas reais, roteiro e revisão semanal.
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Atendimento e secretária · 4 min
WhatsApp Business para consultório: como configurar
Como configurar o WhatsApp Business no consultório: perfil, horário, mensagem de saudação e de ausência, respostas rápidas, etiquetas e catálogo.
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Treinamento de secretária
Mais contatos virando consulta marcada.
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